我是这么理解的 1.每个人消费一件商品必然会给自己带来一种感觉。从消费目的来看，快餐代表着解决饥饿，既然是快餐，消费的目的再明显不过，就是吃饱，吃的又饱又对口味，那么消费者的点快餐这一行为就会让自己满足。而且几乎以某一到两家的快餐菜单为主。 想想看如果我们要请客，为什么我们一定要到餐馆而不是让餐馆送菜到办公室来吃呢。

反过来看购买零食的目的，只是为了吃饱显然是不对的。购买零食这一过程能给消费者带来什么体验呢：.零食是一种对大部分人来说是可有可无的，以我的经历来看以下环境最容易产生购买零食的可能：电影院 火车 旅行 聚会 看电视 打牌 谈恋爱 上厕所 无聊打发时间（这种情况没必要分析） 那么很容易得出这么一个结论，零食是作为我们已经有某种行为体验时的调节剂，或者是说零食有着增强某种行为体验的作用。没有零食可能主要的行为体验就会稍微差一点。

如果您不是在以上情况下购买零食，那么您可能会在购物的过程中会购买零食，比如超市，网购。可是也并没有违背我刚才的结论，不管是超市还是网购您已经在体验某种过程了，超市的一体化购物体验，会让您购物的时候感到满足，网购的购物体验（精美的图片 买家的评论等）。

所以对一些没有吃零食的习惯的人来说，购买零食其实是他们某种行为体验下的附属行为。既然零食不是主要目的，他们当然不会为了买零食而买零食。如此看来对于没有零食习惯的人最大的问题就是，如何让他们体验到购买零食以外的感觉（或者是说怎么才能让他们觉得不是为了买零食而买零食）。其实如果送零食上门从增加客户体验这方面入手，那么人购买零食的可能性就应该会大大增强。用什么方法以后再谈。

那些有零食习惯的人，我想能接受送货上门的可能性就大蛮多了，对于他们口味和品种才是最关键的。

单纯的送零食上门 大多数时间极有可能是一件很愚蠢的事情，因为你可能间接剥夺了人们体验购物过程的权利。 在产品丰富的前提下，把怎么送货上门作为研究方向应该才是王道。